Kebijakan Refund
Berlaku sejak · TopBos (topbos.id).
Intinya
- Pesanan gagal diproses: dana kembali penuh.
- Terkirim sebagian: dana kembali sebanding bagian yang tidak terkirim.
- Refund masuk ke Saldo akun email yang dipakai saat checkout.
- Pesanan yang berhasil terkirim tidak dapat direfund.
1. Kapan refund berlaku
Refund berlaku untuk pesanan yang sudah dibayar tetapi:
- gagal diproses — kembali penuh sebesar jumlah yang dibayar;
- terkirim sebagian — kembali sebanding bagian yang tidak terkirim. Contoh: 7 dari 10 terkirim, 30% dari jumlah yang dibayar dikembalikan.
Refund tercatat otomatis begitu sistem menandai pesanan gagal atau terkirim sebagian.
2. Yang tidak dapat direfund
- Pesanan berstatus Berhasil — item sudah masuk ke User ID tujuan.
- Salah memasukkan User ID. Tombol Cek menampilkan nickname sebelum Anda membayar.
- Pesanan kedaluwarsa atau dibatalkan sebelum dibayar — tidak ada dana yang ditarik.
3. Cara menerima refund
- Buka menu Pesanan dan masukkan nomor pesanan.
- Masuk dengan kode yang dikirim ke email checkout.
- Tekan Masukkan ke Saldo — saldo langsung bertambah.
Bagian yang dibayar dengan saldo atau poin kembali otomatis ke saldo atau poin.
4. Pesanan tanpa email
Hubungi CS lewat Telegram @Higgsgames_bot dengan nomor pesanan dan bukti pembayaran.
5. Ke mana dana dikembalikan
Refund tidak dikirim ke QRIS, e-wallet, atau rekening asal. Semua refund melalui Saldo akun atau penanganan CS.
6. Kontak
Telegram: @Higgsgames_bot
Menu Bantuan di TopBos